Brand Mentions (Đề Cập Thương Hiệu): Tại Sao Nó Là "Vàng Ròng" Trong Kỷ Nguyên AI Search?

Google Search đang thay đổi. Với sự ra đời của AI Overviews (SGE) và ChatGPT Search, người dùng không còn nhận được một danh sách các đường link xanh nữa. Thay vào đó, AI tổng hợp thông tin và đưa ra một câu trả lời hoàn chỉnh.

Vậy AI lấy thông tin từ đâu để trả lời? Nó không chỉ vào website của bạn để đọc. Nó đi khắp Internet, đọc báo, đọc diễn đàn, đọc review để xem "Thế giới đang nói gì về thương hiệu này?".

Trong kỷ nguyên mới, Brand Mentions (Lượt đề cập thương hiệu) chính là tín hiệu uy tín mạnh mẽ nhất. Nếu bạn không được nhắc đến, đối với AI, bạn coi như không tồn tại.

Dưới đây, Height Tech sẽ phân tích tại sao Brand Mentions lại quan trọng và 4 chiến lược thực chiến để bạn gia tăng sự hiện diện của mình trên bản đồ AI.

1. Tại Sao Brand Mentions Quan Trọng Hơn Backlink?

Ngày xưa, SEO là cuộc đua về Backlink (số lượng liên kết trỏ về). Ngày nay, SEO AI là cuộc đua về Độ tín nhiệm (Credibility).

AI đánh giá uy tín dựa trên tần suất và ngữ cảnh mà thương hiệu của bạn được nhắc đến.

Một nghiên cứu trên 40.000 câu trả lời của AI cho thấy: Phần lớn nguồn tin được trích dẫn đến từ bên thứ 3 (báo chí, blog review, diễn đàn) chứ KHÔNG PHẢI từ website chính chủ của thương hiệu.

Điều này có nghĩa là: Tự khen mình hay (trên web mình) là chưa đủ. Bạn cần người khác (báo chí, KOL, khách hàng) khen bạn hay. Đó là lúc bạn cần đầu tư vào Digital PR.

2. 4 Chiến Lược SEO AI Để Tăng Brand Mentions

Brand Mentions không tự nhiên mà có. Nó là kết quả của một chiến lược chủ động.

1. Theo dõi & Lắng nghe (Social Listening)

Trước khi muốn người ta nhắc đến mình, bạn phải biết họ đang nói gì.

• Tại sao cần làm: Một tin đồn thất thiệt (Fake news) hay một bài "bóc phốt" trên mạng xã hội sẽ được AI ghi nhận rất nhanh. Nếu không xử lý kịp, AI sẽ học được thông tin tiêu cực đó và trả lời cho khách hàng của bạn.

• Hành động: Sử dụng các công cụ Social Listening để quét tên thương hiệu hàng ngày. Phát hiện tin tiêu cực để xử lý khủng hoảng (Damage control) và tận dụng tin tích cực để lan tỏa.

2. Xây dựng quy trình lọc thông tin: AI + Con người

Bạn có thể dùng tool để quét dữ liệu, nhưng cần con người để đánh giá.

• Quy tắc 80/20: Để AI xử lý 80% dữ liệu thô (quét tin, báo cáo số lượng). Con người xử lý 20% còn lại (đọc giọng văn, xác định đâu là cơ hội hợp tác, đâu là rủi ro).

• Đừng để máy móc tự động trả lời khách hàng một cách vô tri. Sự tinh tế của con người mới là thứ giữ chân khách hàng.

3. Đầu tư vào "Dẫn dắt tư tưởng" (Thought Leadership)

AI rất thích trích dẫn lời khuyên từ chuyên gia.

• Viết bài chuyên sâu: Hãy để CEO hoặc chuyên gia của bạn xuất hiện trên các trang báo uy tín (VnExpress, CafeF, GenK...) với tư cách người chia sẻ kiến thức, không phải bài quảng cáo lộ liễu.

• Tham gia cộng đồng: Tích cực thảo luận trên các diễn đàn chuyên ngành, Group Facebook. Khi bạn trở thành một nguồn tin cậy (Trusted Source), AI sẽ ưu tiên trích dẫn ý kiến của bạn.

4. Chiến lược Outreach (Quan hệ đối ngoại)

Xây dựng mối quan hệ với nhà báo và Influencer (KOL/KOC).

• Thay vì chỉ chăm chăm mua bài PR, hãy cung cấp cho họ những số liệu độc quyền, những góc nhìn mới lạ về thị trường. Khi họ viết bài phân tích và nhắc đến thương hiệu của bạn như một ví dụ điển hình, đó là Brand Mention chất lượng cao nhất mà AI cực kỳ "kính nể".

3. Chiến Lược Dài Hạn: Entity SEO (SEO Thực Thể)

Trong tương lai 5 năm tới, AI sẽ không xếp hạng theo từ khóa (keyword), mà xếp hạng theo Entity (Thực thể).

AI sẽ nhìn nhận thương hiệu của bạn như một con người có thật, với tính cách và độ uy tín cụ thể.

"AI sẽ ưu tiên các tín hiệu tin cậy đã được xác minh (Verified trust signals). Sự nhất quán về thông tin (Tên, Địa chỉ, Số điện thoại) trên khắp Internet và sự tham gia của người thật, việc thật sẽ quyết định thứ hạng," – Chuyên gia SEO Height Tech nhận định.

Tóm lại: Để thắng trong cuộc chơi AI Search, bạn cần:

1. Hồ sơ xác thực: Thông tin doanh nghiệp rõ ràng, nhất quán (Google Business Profile, Mạng xã hội).

2. Nội dung đáng tin: Được kiểm chứng bởi chuyên gia.

3. Tương tác thật: Được cộng đồng nhắc đến một cách tự nhiên.

Kết Luận: Đừng Để AI Quên Bạn

Khả năng hiển thị trên AI Search không phải là may mắn. Đó là phần thưởng cho những thương hiệu xây dựng được uy tín thực sự trong lòng cộng đồng.

Nếu bạn muốn thương hiệu của mình trở thành câu trả lời đầu tiên khi khách hàng hỏi AI, hãy bắt đầu chiến lược Digital PR và Entity SEO ngay hôm nay.

Cần tư vấn chiến lược tăng diện diện thương hiệu trên AI Search? Liên hệ Height Tech để được hỗ trợ chuyên sâu.

HEIGHT TECH - TIÊN PHONG CÔNG NGHỆ & SEO AI

• Hotline: 0792.818.883

• Website: https://heighttech.vn/

•  Văn phòng: Duy Nguyên Building, 6/7 Lê Đức Thọ - Cầu Giấy - Hà Nội